Mensaje de fin de año de nuestro CEO para ti

Equipo Viajero,

Se nos va el 2025, y quiero tomarme un momento para agradecerles y reflexionar juntos sobre lo que fue este año.

No fue un año fácil. Fue un año retador, con muchos de nuestros mercados afectados por una menor demanda y con competidores apostando por precios muy bajos. Ese contexto nos obligó a adaptarnos, a ser más creativos y, en algunos casos, a tomar decisiones difíciles, pero necesarias para cuidar el futuro de la compañía.

Aun así, gracias al enorme esfuerzo de todos, logramos algo muy importante: abrimos cinco hostales nuevos y mudamos Viajero Cali a una súper propiedad. Esto significó sumar cerca de 800 camas a la cadena, ampliar nuestra huella en el continente y seguir consolidándonos como una marca regional fuerte. Lo más valioso es que estas aperturas tuvieron una excelente recepción por parte del público y han tenido un muy buen desempeño desde el inicio.

Gracias a todo este trabajo logramos crecer tanto en ingresos como en EBITDA. Si bien nos quedamos por debajo de la meta que nos habíamos propuesto, el avance fue significativo considerando el contexto, y sienta una base sólida para lo que viene.

Pero 2025 no fue solo un año de crecimiento en número de hostales. También fue un año clave en el proceso de desarrollo, maduración y organización de la empresa. En todas las áreas hubo avances importantes en procesos, estructura, equipos y forma de trabajar, con el objetivo de poder operar y gestionar una multinacional cada vez más grande, más profesional y, sin duda, más compleja. Ese trabajo, muchas veces menos visible, es fundamental para que el crecimiento sea sano y sostenible en el tiempo.

Mirando hacia el próximo año, tenemos retos importantes y metas muy ambiciosas, que solo vamos a poder alcanzar si hacemos las cosas realmente bien. En los negocios, como en los juegos de cartas, no siempre elegimos las cartas que nos reparten. Cada año, cada mercado y cada momento trae condiciones distintas. Pero los mejores no ganan por las cartas que les tocan, sino por cómo saben jugar con ellas.

Eso es justamente lo que espero de todos nosotros: sacar lo mejor de la situación que nos toque vivir, ser estratégicos, creativos y ejecutores, independientemente del contexto. Esa es la realidad de los negocios, y quiero que esa mentalidad sea una de las cosas que nos caracterice como equipo y como cadena.

Además, quiero decir algo que para mí es muy importante. Hace algunos años soñábamos con convertirnos en la mejor cadena de hostales del mundo. Hoy, honestamente, creo que ya lo somos. Por nuestro producto, por nuestra cultura, por la experiencia que ofrecemos y por el reconocimiento que hemos ganado. Ahora el reto es creérnoslo todos, actuar como tal y trabajar cada día para mantener ese lugar. Porque llegar es difícil, pero mantenerse exige todavía más disciplina, humildad y obsesión por mejorar.

Tenemos claro que no podemos hacer más de lo mismo y esperar resultados distintos. Pensar fuera de la caja, hacer que las cosas pasen y atrevernos a probar caminos nuevos será clave para vender más, atraer a más viajeros y seguir creciendo. Las oportunidades están ahí: lo importante es estar atentos y salir a aprovecharlas.

Y, sobre todo, va a ser fundamental que todos tengamos muy presente nuestra misión, nuestra visión y nuestros valores. Si todos los tenemos claros y los vivimos en el día a día, vamos a cumplir nuestra promesa de valor y vamos a seguir enamorando a los viajeros, y a nuestros propios equipos, de la marca Viajero.

Gracias de verdad por el compromiso, el esfuerzo y la pasión que le ponen a lo que hacemos. Me siento muy orgulloso del equipo que somos y muy motivado por lo que viene.

Vamos con todo por un gran 2026.

Un abrazo,

Alejandro